讲述
泰国导游叫嚣让他下车“单挑”
40岁出头的金先生，家住渝北区冉家坝，也是当天出行的游客之一。
据金先生介绍，在和泰国导游交涉过程中，对方不仅是秽语连篇，在发现他用手机录制视频资料后，怒不可遏地叫嚷着大巴车司机停车。
“接着，这名30岁左右的男性泰国导游，脱掉外套，将导游证扔在了一旁。”金先生回忆称，对方要求自己下车“单挑”（掐架）。
金先生说，后来在他的让步下，对方才骂骂咧咧地作罢。
回应
涉事旅行社：一经查实重处导游
昨日，记者电话联系上几家涉事旅行社，就此次出行中与游客带来的不快，相关负责人均表示出歉意。 copyright www.qqlingdiw.cn
其中，一家“海”字开头的旅行社，质规部刘姓负责人表示，此前接到投诉后，他们仔细查看了游客提供的视频资料，里面地接（陪）导游的态度确实有强势的一面，但因游客方面的抵制，所以没有形成事实上的强制消费。
如果强制消费事实形成该作何处理？刘姓负责人称：“要予以重处，退还游客相关费用。”
而就游客向记者反映导游方面强制消费不成降低服务质量的说法，刘姓负责人承诺，接下来将进行认真调查，“一经核实，可根据旅行社服务质量赔偿标准，按游客合同总金额1%~5%浮动取值后补偿游客，同时针对导游按企业内部条例进行罚款和暂停接团。”
另外一家“渝”字开头的旅行社，黄姓负责人表示，就导游方面的强制消费行为，公司三令五申，一旦发现绝对进行从严从重处理。 www.qqlingdiw.cn
黄姓负责人说，如果涉及到购物自费项目的话，游客需和旅行社方面签订自愿购物补充协议，但是有个原则，协议的内容必须是：“在行程中会安排此类项目，遵循游客意愿不能强制消费。”
