好不容易请个年假,来趟出国游,是件赏心悦目的事情。然而,前天上午,一群游客却来到了市旅游局监察执法总队投诉,要求维权。原来,他们在3月中下旬的一次泰国游中,遭到了导游方面的“强制消费”。为此,双方闹得很不愉快。
清明小长假来临,出境出国游,成为不少市民的选择。昨日,记者采访中,旅行社方面给出的说法是,即使游客签订有自愿购物补充协议,但也必须得遵循游客意愿的原则。
强制消费 泰国导游要求最低消费600元
前日上午,渝中区民生路市旅游局监察执法总队,谈及此次行程中遭遇的不快,包括南岸区的陈女士在内,10余名游客义愤填膺。
陈女士告诉记者,他们参加的是3月17~22日泰国曼谷芭堤雅6日游的旅行团。没想到,行程第二天,当地的泰国导游一上车,就要求他们强行参加增加的自费项目。“当天早上刚吃完饭聚集在一起,当地导游就拿了张单子给我们,告诉我必须要选择两个套餐中的其中一个。”陈女士说。
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陈女士是个有心人,她将泰国导游拿出来要求大家强制消费的套餐表,给保存了下来。记者注意到,两个自费项目一项是1080元,一项是1380元。“这两个强制消费项目一出台,立即引起了我们的强烈抵制。”陈女士说,因为在出行的旅行合同中,没有强制消费的条款。从陈女士提供给记者的视频资料中,一名普通话口音的男性导游,要求每名游客的最低消费是600元。同时称,600元是底限,这是公司给他们下达的任务指标。
至于理由,该男导游给出的解释是,补贴此次出行的团费,大家吃喝玩乐,哪怕是住酒店都得要钱。