去东京迪士尼乐园，人们不太可能遇到迪士尼经理，卖门和检票可能只会遇到一次，而遇到最多的是扫地清洁工。因此，东京迪士尼非常重视清洁人员，更加注重对他们的培训和教育。即使这些扫地员工是暑假打工的学生，而且只打扫两个月，迪士尼也会花三天时间对他们进行培训。
第一个上午是关于如何扫地的训练。扫地扫帚有三种:一种是用来摘树叶的，一种是用来刮纸屑的，一种是用来除尘的。这三种扫帚有不同的形状。你怎么扫树叶让它们不飞?怎样才能把纸屑刮好呢?怎样除尘才能使灰尘不飞扬?这些看似简单的动作都需要严格训练。而且扫地时还有其他规则:开门时、关门时、中午吃饭时、离客人15米范围内等，都不能扫地。 东方前沿网
拍照的第一个下午。十几台世界上最先进的数码相机，各种不同的品牌，每台都要学习，因为客人会请工作人员帮忙拍照，可能会把世界上最新的相机带到这里度蜜月、旅行。如果工作人员不会拍照，如果他们不知道这是什么，他们就不能很好地照顾客户，所以要花一个下午的时间来学习拍照。第二天早上，我学会了如何给婴儿换尿布。孩子的妈妈可能会要求员工帮忙抱孩子，但如果员工不抱孩子，动作不规范，不仅不能帮助客户，反而会给客户增加麻烦。你不仅要能抱着孩子，还要能给孩子换尿布。给孩子换纸尿裤时，要注意方向和姿势，要把手放在纸尿裤下面，把纸尿裤折成十字形，最后把纸尿裤钉在上面，这些地方都要认真训练，严格规范。 本文来自东方前沿网
第三天，学习方向。有人需要使用卫生间，“正前方，约50米，3号景区东，红房子”;有人要可乐，“左前方，约150米，7号景区东，灰房子”;有人会买一张邮票，上面写着“前方大约20米，景点11号，有蓝色条纹的房子”，顾客会问各种各样的问题，所以每个员工都必须记住整个迪士尼地图，并且非常具体地说明迪士尼的每个方向和位置。经过3天的培训，员工们拿到了3把扫帚，开始扫地。如果你在迪士尼遇到这样的员工，人们会觉得很舒服，下次还会再来迪士尼，也就是吸引顾客回来，这就是所谓的员工对客户。《基业长进》的作者柯林斯写道:“沃尔特·迪斯尼把他对军队秩序和控制的热爱转化为切实的实践。”“从个人打扮、招聘和培训过程，到对最小的身体安排的关注，他制定了一丝不苟的标准和规定，力求为每个迪士尼角色保持一致性和严谨性。”谁能想到快乐迪士尼背后有严格的标准和制度保障?但正是这种艰苦的磨练，像军队一样的训练，让球队保持竞争力和斗志。 copyright www.qqlingdiw.cn
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