银行：需要派人前往数据库查询
记者陪同王先生找到工商银行土门支行工作人员，工作人员包女士解释，她们支行目前的系统只能查询2004年及之后的流水，2003年及之前的信息在另外一个系统，“我们网点需要派人前往数据库进行查询，才能确定具体原因。”
包女士称，王先生的相关资料已经递交，正在等待回复，只要回复后会第一时间派人去查，查询之后给王先生电话回复。“之前也有过这种情况，有些客户很多年前存的钱，现在没有了，这种情况必须要查原来的账户看具体的存取款明细。”包女士说。
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西安一男子20年前存了上千元，到现在居然只有不到百元。这究竟是什么原因，每年的管理费也扣不了这么多。小编提醒:一定要把所有信息拍照自己保存好。
