日本海上保安厅已派出五艘巡逻艇和两架飞机，响应救援请求。其中一架飞机于16时30分左右抵达事发现场的“卡舒尼瀑布”（カシュニの滝），并在周围海域进行搜索。从18时10分的飞机拍摄视频中可以看到，其派出的巡逻艇在海浪中上下晃荡，NHK推测称，原因或为事发周边海域海浪高，海面波涛汹涌。
事发海域早晨起就吹起强风，海浪较高。船上26人中，乘客为22名成人和2名儿童，另有1名船长和1名甲板员。所有人员都穿着救生衣。该船定员为65人。
知床半岛的游览通常持续大约三个小时。游船下午3点左右联系运航公司称“已倾斜约30度”之后，就失去了联系。截至晚上8点仍未找到。日本国土交通省表示晚些时候召开对策总部会议。 copyright www.qqlingdiw.cn
游船在离开斜里町的一处港口后，从东北约27公里的“Kashuni瀑布”附近发出了求救信息。札幌管区气象台表示，23日凌晨发布了要求注意强风和海浪的讯息。当地渔业合作社表示，中午前后该地区出现大浪和强风，渔船已提前返回港口，以避免恶劣天气。
