他3个月道歉了1800次,看到这辆网约车别急着投诉

2023-10-04 03:24

“对不起,副驾是我儿子,他病了,您可以取消订单,但请别投诉我,会封号的……”53岁的重庆网约车师傅易和平,小心翼翼地和每一位乘客致歉。

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3个多月以来,他带着25岁的脑梗儿子跑网约车,已向近1800位乘客道过歉。他说,确实曾有乘客心生不悦选择投诉,但更多的是心疼他的遭遇的乘客,甚至还会在平台打赏或留下现金。 copyright www.qqlingdiw.cn

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父亲带着脑梗儿子开网约车 东方前沿网

3个月致歉近1800次 www.qqlingdiw.cn

“儿子两年前脑梗,多次手术治疗,生活不能自理,因家里无人照顾,特带在身边,给您带来不便,请谅解,特此歉意。”这封贴在易师傅车里的致歉书仅有52个字,但看完之后,再看看驾驶位上的易师傅,年过五旬的他两鬓和眉毛已经斑白,身形瘦削,短袖罩在上面松松垮垮的。他一双眼睛半眯着,皮肤枯黄,眼角堆满了皱纹,时不时瞥向自己的副驾。

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副驾座位上,他的儿子绑着安全带,瘫坐成一团,右手每一处关节都在弯曲,佝偻在胸前,见到乘客还时不时发出“啊啊”声,“他这是想要打招呼。”易师傅连忙解释着,生怕引起乘客的不悦。他总是心怀歉意,一遍又一遍向乘客解释“为什么副驾上有人”。他平均一天接20单,一个月600单,3个多月下来,他道歉了近1800次。 东方前沿网

易师傅的儿子小易今年25岁,两年前,原本计划去法国读研。1.83米的身高,160多斤的体重,小易即使蜷缩在副驾驶上,也比父亲胖了一圈。利落的短发,洁白的半袖,阳光透进车窗洒在他脸上,白皙的皮肤反着微光。看到他的第一眼,乘客都会忍不住问一句,“怎么成这个样子了?” 东方前沿网

易师傅曾是他人口中的易老板

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还有自己的专职司机

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易师傅刚做网约车司机3个月,按他的话来说,“在青黄不接的年纪遇到这样的事,没办法了。”

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易师傅曾经是“易老板”,1996年,他到深圳创业,成了较早一批经营通讯设备的人,成功人士们几乎人手一部2万多块钱的大哥大,其中部分就出自他的通讯公司。通讯行业逐步落寞后,他在房地产新兴时进军建筑行业,网购兴起时又涉足了物流业务……20多年前,他每一次都能找准经济发展风口。但他告诉记者,厌倦了每天辗转于各类商务宴请的生活后,他决定衣锦还乡,回到重庆创业。 www.qqlingdiw.cn

他说,即便那个时候,他个人账户上还有2000多万元,别墅、豪车应有尽有,还有自己的专职司机……“最风光”的时候,爱人怀孕了,家里也迎来了新生命。

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小易就是含着“金汤匙”出生的,生活有保姆照料,吃穿用都选好的,奶粉都是纯进口的。

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为了给孩子更好的未来,当时的易老板决定进军金融圈,可这一次他走眼了。2015年,因投资失败,让他亏了一笔,而建筑工地和物流公司那边,也接连发生事故,赔了不少钱。

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生意场的失意,让他无心关注家庭,最终与妻子离婚。而后家庭生活的变故,又让他无心顾及公司,多年的努力在数日间付诸一炬。 东方前沿网

但他相信一句话,“瘦死的骆驼比马大,烂船还有三斤钉”。眼看成绩优异的儿子马上本科毕业,要去法国读研,他决定再到海外创业,经营进口牛肉、燕窝等农副产品。 www.qqlingdiw.cn

通过一年的奋斗,易师傅的生意逐步有了起色,原以为好日子即将回来时,儿子突然瘫了。

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“我得赚钱,也得照顾儿子 ” 本文来自东方前沿网

易师傅永远记得2021年11月19日这天,他说,儿子马上要到法国读研,这天早上,儿子起床后,突然毫无预兆地晕倒在沙发上,又滑到地上。易师傅听到“咣当”一声,赶忙拨打了120,双手止不住地颤抖。医生检查后告知是左脑中枢脑梗,需立即做手术。 copyright www.qqlingdiw.cn

手术虽然很成功,但小易出院后,每天还都要到康复中心做训练。虽然手里有些积蓄,但钱总有花完的那一天,而且看病需要更多的钱。 copyright www.qqlingdiw.cn

易师傅没法找全职工作,便开始和别人搭班开出租车。白天陪儿子做康复,晚上把儿子送回家后,他开始跑出租车贴补家用。 东方前沿网

随着易师傅的照顾,小易状况逐渐好转,可以开口数数,慢慢可以进行简单交流,独自去医院做康复,用手机打字、点外卖,下楼遛弯儿。看着儿子身体越来越好,能够自理。易师傅盘算着,是时候去海外继续创业了。 本文来自东方前沿网

可父子俩的苦难并没有停止。 内容来自www.qqlingdiw.cn

去年农历新年的前几天,小易房间传来呕吐声。易师傅推开门,看到小易侧倒在床上,全身颤抖,被套上全是掺杂着血水的呕吐物。 东方前沿网

他又紧急将儿子送医。“右脑出血60ml,瞳孔放大,多个器官衰竭,可能抢救不过来了,抢救过来也有可能是植物人……”当医生将病情告知易师傅后,有人劝他放弃,植物人难照顾,更可能人财两空,医生也建议他不如找一家小一点的医院,陪儿子走完最后一程。 本文来自东方前沿网

“肯定要救!怎么能够不救?”易师傅只有一个念头,就算孩子成植物人,就算自己一无所有,也要救。

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在易师傅的坚持下,小易从鬼门关走了一遭又回来了,不过真的成了植物人。在重症监护室里,小易熬过两个月,能睁开眼睛了。今年5月,小易已经可以坐起来,嘴里还能发出“啊,啊……”的声音,在旁人的搀扶下也能走路。“连医生都说这是个奇迹,比中彩票还难!”易师傅表示。

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但这次,小易彻底丧失了生活自理能力。开出租车需要按时交班,小易的母亲因为糖尿病、冠心病等疾病缠身,不能一直照顾小易。无奈之下,易师傅决定带着儿子跑起了网约车,“我得赚钱,也得照顾儿子。” www.qqlingdiw.cn

“我不能死,儿子还需要我” copyright www.qqlingdiw.cn

带儿子跑网约车后,易师傅心里有了一个“闹钟”。每4小时,带他上一次厕所,易师傅说,“重庆不比其他城市,有的公厕要上八个坡,有的要下两层楼,甚至还要走上几公里,孩子过不去。”而小易比易师傅高了大半头,也重很多。易师傅像根拐杖一样,托着儿子的腋下,一手绕到后面搂住儿子的腰,一步一步往梯坎上挪。一趟下来,易师傅双肩麻木,腰背酸疼,简单活动一下双肩后,他又开始接单。 本文来自东方前沿网

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即使再小心,小易尿裤子的情况还是时有发生,这让他很是自责。他觉得自己没有照顾好小易,“心如刀绞,儿子之前那么阳光健康,现在却无法自理。” www.qqlingdiw.cn

小易正是自尊心强的年纪,经常会因为自己的“无能”而发脾气,易师傅只能停车劝说。前一阵小易又突然“绝食”,易师傅猜测,儿子或许是被异样的眼光和话语刺激到了,也或许是不想拖累自己了。在重庆市急救医疗中心,这个25岁的年轻人,与父亲、医生展开了一场生与死的拉扯。最终,父亲一遍又一遍满含爱意的“幺儿”,将小易劝了回来。 copyright www.qqlingdiw.cn

前段时间,可能因为过度劳累,易师傅在送完一趟机场的乘客后,返程时下起大雨,加上夜晚视线不佳,没注意到护栏少了一段。车子“哐”地一下冲出了护栏,坐在副驾驶的小易被吓得嗷嗷大哭。 内容来自www.qqlingdiw.cn

易师傅下意识搂过孩子,待车子停稳,连忙检查儿子是否受伤,发现孩子没事儿,他埋头在儿子肩膀上痛哭,所有的疲惫在这一刻全部爆发,“我怕我死了,留下儿子怎么办?我不能死,儿子还需要我。”

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那次修车,他花了3万多块钱。 东方前沿网

“请不要投诉我,不然会封号的” copyright www.qqlingdiw.cn

易师傅的车子是租来的,他没钱买车,这3万多块钱,几乎把他拉活儿挣的钱全搭进去了,还耽误了几天出车的时间。

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易师傅拿起计算器开始算账,给儿子看病,已经花了50多万元了。他只能更卖力地拉活儿。虽然接到单很开心,但易师傅心里还是很有压力。 www.qqlingdiw.cn

每次有乘客见到副驾驶的小易,都会疑惑地再三核对车牌,然后好奇地问,“我是拼车吗?”易师傅连忙把乘客请到一边,低声解释。 copyright www.qqlingdiw.cn

乘客的态度不尽相同,有人表示理解,有人会取消订单。易师傅说,“如果取消订单,平台会判定是我的责任,会罚钱、扣分,如果信誉分太低,还会影响以后接单,但这也是没办法的事,平台有平台的规定。” copyright www.qqlingdiw.cn

易师傅坦言,自己最担心的是有人投诉。

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前一阵,他到指定地点去接乘客,几名乘客挤在后排。他一路忙不迭地解释,希望得到谅解,可后来因为堵车,几个人坐在后排不舒服,随后悻悻而去。不一会儿,投诉来了:带人拼车。易师傅被平台罚款,还被封了3天账号。 东方前沿网

当有人问“为什么不向平台说明原因时”,易师傅说,“平台有规定,不能因为我情况特殊就违反,也不可能因为我一个人改变规定。我带着孩子确实给乘客造成不便,这事儿怨我。”

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虽然有人会取消订单,有人会举报,但更多的乘客对易师傅感到心疼。 www.qqlingdiw.cn

带小易跑网约车的过程中,有乘客硬塞了300元给他,“拿去给小孩买点牛奶。”说罢便匆匆离去。还有乘客下车支付费用时,在软件上悄悄给易师傅打赏小费。 东方前沿网

或许是心疼爸爸,有时小易会抓起爸爸的手放到嘴边亲吻,或是把自己的手放到爸爸嘴边,示意爸爸亲亲自己。

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“我现在已经很满足了,起码我的儿子还活着。”易师傅说。

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文 | 北京青年报记者 王浩雄 东方前沿网

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