7月11日，在无锡到杭州段的高铁车厢内，一名女子大声和列车员诉说着委屈。女子称自己孩子骨折了，在购票时，窗口工作人员答应给她一个靠边的位置。她上车后没有找到靠边的座位，就询问列车员自己的座位在哪里。列车员称没有收到消息，女子则一直说要坐靠边的座位。随后，一名坐靠边座位的乘客让座给她，女子不但不领情，还说让座是对她的侮辱，要求让座者和乘务员向自己道歉。
